MolDraw 고객센터

이 지식 베이스에 대하여

이 안내서는 MolDraw에 관한 고객의 흔한 질문에 답합니다. 이 묶음의 다른 파일에는 전체 사용자 문서, 강좌, 무료 도구, 사용법 글, 정책이 담겨 있습니다. 모든 페이지는 페이지 색인에 웹 주소와 함께 나와 있으므로 사람들에게 알맞은 페이지를 안내할 수 있습니다.

이 안내서의 답변이 가장 최신입니다. 예전 페이지의 내용이 다르다면(예: 계정 관련) 이 안내서를 따르세요.

답이 이 지식 베이스에 없다면 추측하지 마세요. 확실하지 않다고 말하고 https://www.moldraw.com/support/ 의 고객센터나 아래 연락처를 안내하세요.

MolDraw란

MolDraw(https://www.moldraw.com)는 웹 브라우저에서 실행되는 무료 화학 구조 편집기입니다. 분자와 반응식을 그리고, 분자를 3D로 보고, 이름과 성질을 조회하고, 무료 뷰어로 스펙트럼을 읽고, 논문·슬라이드·학위논문용 그림을 내보내는 데 쓰입니다. Scidart Academy가 만들었습니다. ChemDraw나 ChemSketch가 아니지만 ChemDraw 파일을 열 수 있고 무료 대안으로 자주 쓰입니다.

매월 30,000명 이상의 연구자, 교사, 학생이 MolDraw를 사용합니다.

• 편집기: https://www.moldraw.com/
• 문서: https://www.moldraw.com/docs/
• 인터랙티브 강좌: https://www.moldraw.com/learn/
• 무료 도구: https://www.moldraw.com/tools/
• 블로그와 사용법 글: https://www.moldraw.com/blog/
• 고객센터와 이 지식 베이스: https://www.moldraw.com/support/

MolDraw는 무료인가요? 요금제와 가격

네, MolDraw는 무료입니다. 그리기, 3D 보기, 이름 검색, 무료 도구, 스펙트럼 뷰어는 모두 무료입니다. 일부 작업에는 무료 계정이 필요합니다(아래 '계정' 참고).

PRO와 Founding Lifetime License. PRO 기능은 곧 출시됩니다. MolDraw 자체는 계속 무료입니다. Founding Lifetime License는 한 번 결제하고 PRO를 평생 쓰고 싶은 분들을 위한 $199 일회성 결제입니다. 창립 라이선스는 50개만 계획되어 있으며, 그 이후 PRO는 월 약 $15~$25가 될 예정입니다.

대기자 명단 등록은 무료이며, 아직 아무도 결제되지 않습니다. 등록하려면 편집기 상단 바에서 Become a founding customer · $199를 클릭하고 로그인하거나 계정을 만드세요. PRO 얼리 액세스가 열리면 이메일을 받게 됩니다.

계획된 PRO 혜택: 구조식 스크린샷을 편집 가능한 그림으로 바꾸는 Chrome 애드온, 이미지 → 편집 가능한 구조식, AI 화학 어시스턴트, 프리미엄 구조 라이브러리, 무제한 클라우드 저장, NMR·질량 스펙트럼·UV-가시광선 예측, 일괄 변환(SMILES, MOL, SDF, PDB, PDBQT, XYZ, InChI, PubChem 일괄 조회), 커뮤니티 우선 지원(WhatsApp 그룹 포함), ChatGPT 커넥터. 기능과 가격은 출시 전에 바뀔 수 있으니 편집기에서 최신 내용을 확인하세요.

결제, 환불, 청구서에 대해 묻는 경우, 창립 라이선스는 아직 결제가 이루어지지 않으므로 이메일(아래)로 지원팀에 문의하도록 안내하세요.

계정, 로그인, 비밀번호

• 그리는 데는 계정이 필요 없습니다. https://www.moldraw.com/ 을 열고 그리기 시작하세요.
• 파일 다운로드나 내보내기(PNG, SVG, PDF, MOL, chemfig 등 형식)에는 무료 계정이 필요합니다. 문서 탭 추가, 대부분의 플러그인 사용, 커뮤니티 게시에도 필요합니다.
• 가입 / 로그인: 편집기 오른쪽 위의 Sign up free 또는 Sign in 버튼을 사용하세요. 이메일 주소와 비밀번호, 또는 제공되는 경우 Google 로그인을 쓸 수 있습니다. 가입 양식에서는 직함과 소속 기관을 묻습니다.
• 계속 쓸 이메일을 사용하세요. 오랫동안 유지할 개인 이메일이 가장 좋습니다.
• 이메일 인증: 계정을 만든 뒤 받은편지함(과 스팸함)에서 인증 이메일을 확인하고 로그인하세요.
• 비밀번호를 잊었을 때: 로그인 양식에서 Forgot password?를 선택하고 이메일을 입력한 뒤 Send reset link를 클릭하세요. 비밀번호는 최소 6자 이상이어야 합니다.
• 대시보드: https://www.moldraw.com/dashboard/ 에서 계정을 확인할 수 있습니다.

작업 저장 및 열기

• 진행 중인 작업은 사용하는 기기의 브라우저에 보관됩니다. 상단 바의 My designs에 이 기기에 저장된 그림이 나열됩니다.
• 그림은 브라우저에 저장되므로, 브라우저 데이터를 지우거나, 시크릿 창을 쓰거나, 다른 컴퓨터나 브라우저로 바꾸면 그곳에서는 보이지 않습니다. 작업을 안전하게 보관하거나 다른 기기로 옮기려면 사본(예: MOL 또는 MolDraw 파일)을 다운로드하세요.
• 파일을 열려면 상단 바의 File을 사용하거나 파일을 캔버스로 끌어다 놓으세요. SMILES, InChI, MOL 텍스트, chemfig 코드를 Ctrl+V(Mac에서는 Cmd+V)로 붙여 넣을 수도 있습니다.
• 가이드: https://www.moldraw.com/docs/get-started/how-to-save-and-open-chemical-drawings-in-moldraw/

내보내기와 파일 형식

상단 바에서 Download를 여세요. 이미지: PNG(투명 배경 가능), SVG, PDF, JPEG. 화학 파일: MOL, SDF, SMILES, InChI, CDXML(ChemDraw), XYZ 등. 텍스트: LaTeX용 chemfig(.tex). 3D: 3D 보기의 스냅샷과 3D 모델 형식. 캔버스 일부만 선택하면 선택한 부분만 내보냅니다. 내보내기에는 무료 계정이 필요합니다.

가이드: https://www.moldraw.com/docs/import-export/how-to-export-png-svg-pdf-mol-and-cdxml-files/

데스크톱 앱, 애드온, 삽입

• Windows 앱: 상단 바의 Install Windows를 사용하거나 https://www.moldraw.com/blog/download-moldraw-windows.html 을 참고하세요. Mac과 Linux 버전은 계획 중입니다.
• Chrome 애드온(어떤 이미지에서든 구조식 캡처)과 PowerPoint / Word 추가 기능이 곧 출시됩니다: https://www.moldraw.com/chrome-addon/ 및 https://www.moldraw.com/addons
• 내 웹사이트에 편집기 삽입: https://www.moldraw.com/blog/embed-moldraw.html

플러그인과 AI 어시스턴트

플러그인은 편집기 안에 추가 기능을 더합니다: NMR Analyser, AI Spectroscopy, pKa와 미세 화학종, 정전기 전위(MEP) 지도, 대칭과 점군, ChEMBL 조회, Compare Molecules, Protein Viewer, Smart Draw(손그림 → 구조식), Themes. Settings → Plugins를 열고 Install을 클릭하세요. 대부분의 플러그인은 무료 계정이 필요합니다. 개요: https://www.moldraw.com/docs/plugins/moldraw-plugins-overview-and-how-to-install/

AI 화학 어시스턴트(AI 버튼)는 화학 질문에 답하고 구조식과 메커니즘을 그리거나 편집해 줍니다. AI 제공자를 고르고 설정에서 자신의 API 키를 추가하세요. 가이드: https://www.moldraw.com/docs/ai/how-to-use-the-ai-chemistry-assistant/

문제 해결

• "Graphics acceleration looks off" 배너가 뜨거나 3D 보기가 느리거나 비어 있을 때: 브라우저가 그래픽 카드를 사용하지 않는 것입니다. Chrome이나 Edge에서 chrome://settings/system 을 열고 Use graphics acceleration when available을 켠 뒤 Relaunch를 클릭하고 MolDraw를 새로고침하세요. 2D 편집기는 이 설정 없이도 작동합니다.
• 붙여 넣어도 아무 일도 일어나지 않을 때: 먼저 캔버스의 빈 곳을 클릭해 붙여넣기가 그림으로 가게 한 뒤 Ctrl+V(Mac에서는 Cmd+V)를 누르세요. 텍스트는 SMILES, InChI, MOL 블록, chemfig 코드 또는 화합물 이름이어야 합니다.
• 그림이 사라졌을 때: 그림은 해당 기기의 브라우저에 저장됩니다. 다른 브라우저나 시크릿 창, 또는 브라우저 데이터를 지운 뒤에는 보이지 않습니다. 원래 기기와 브라우저에서 My designs를 확인하세요.
• Download 버튼을 누르면 가입하라고 할 때: 다운로드와 내보내기에는 무료 계정이 필요합니다. 가입하고 이메일을 인증한 뒤 다시 시도하세요.
• 플러그인이 열리지 않을 때: 로그인한 뒤 Settings → Plugins에서 설치하세요.
• chemfig의 굽은 화살표가 PDF에서 잘못된 위치에 있을 때: LaTeX 파일을 두 번 컴파일하세요.
• 지원 브라우저: JavaScript가 켜진 최신 Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera.
• 키보드 단축키: https://www.moldraw.com/docs/get-started/moldraw-keyboard-shortcuts-list/

개인정보 요약

그림은 브라우저에서 처리됩니다. 무료 스펙트럼 뷰어에서 연 파일은 브라우저에서 읽히며 업로드되지 않습니다. 로그인하면 MolDraw가 계정 정보를 보관합니다. 전체 방침: https://www.moldraw.com/pages/privacy-policy.html. 서비스 이용약관: https://www.moldraw.com/pages/terms-of-service.html.

연락처 및 피드백

• 이메일 지원: rafeequemavoor@gmail.com (일반 지원 및 기술 문의). 문의 페이지: https://www.moldraw.com/pages/contact.html
• 기능 요청: 편집기 상단 바의 Request feature 버튼.
• 새로운 기능: 편집기 상단 바의 Updates 버튼 또는 https://www.moldraw.com/pages/updates.html
• 커뮤니티: 편집기의 Community 버튼.